發(fā)布時間:2011-12-11 6:45:23 作者:yztpdq 來源:本站 瀏覽量:7790 【字體:
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有這樣一個典故:從前,在美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司有一位小職員,他在每次外出住旅館時總是在自己的簽名下面寫上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣,在書信及收據(jù)上也不例外。他一直堅持這樣去做,他本人也因此被同事們稱作“每桶四美元”,他就是阿基勃特——美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司董事長洛克菲勒的接班人。“每桶四美元”時的阿基勃特只是一個小職員,堅持那樣做是為了增加公司的石油銷量,與此同時他的行為也有效提高了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的知名度。還有一個故事說的海爾公司的一名普通員工在送貨途中遭遇堵車,在沒有領(lǐng)導(dǎo)授意的情況下背起電器徒步將電器準(zhǔn)時送達客戶,客戶十分感動,海爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也獲得了一片贊譽。
故事中的主人公所做的都不是什么轟轟烈烈的大事,卻足以顯現(xiàn)他們愛崗敬業(yè)以及強烈的責(zé)任感。
很久以來,大家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)才是企業(yè)的名片,領(lǐng)導(dǎo)代表著企業(yè)的最高水平、最優(yōu)形象??墒?,讓我們換一個角度去看:如果門衛(wèi)值班人員和保潔的員工都有禮貌接待來賓、注意維護企業(yè)形象的意識,如果每一個員工都有“我的崗位我負(fù)責(zé),我的工作你放心”的工作態(tài)度,那么,企業(yè)的形象必定會有更大的提升。企業(yè)好比一個大家庭,如果每個家庭成員都為家里著想,這個家的日子就會越過越紅火,周圍的人就會投來更多羨慕的目光,每個家庭成員也會覺得榮耀。反之,如果每個人都嫌家貧、怨家窮,而又因循守舊、窮不思變的話,家就富不起來,就無力為每個人遮風(fēng)擋雨。一個富裕的家庭可以幫助每一個家庭成員,一個實力雄厚的企業(yè)能夠成就每一個員工,反之企業(yè)弱,員工再強,其發(fā)展之路也會受限。
也許我們不曾在意,但事實上我們每一個人的行為舉止、工作態(tài)度所營造的文化氛圍,都會直接影響到訪客人對企業(yè)的第一印象。如果說企業(yè)是每個員工的身份證,那么作為普通員工的我們,其實就是企業(yè)最好的名片。為了企業(yè),也為了我們自己,讓我們用心做好這張名片。
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